Dasar Privasi maga88 –
Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1. Pengenalan dan Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini ("Dasar") dikeluarkan oleh maga88 ("kami", "platform" atau "maga88") dan terpakai kepada semua pengguna yang mengakses atau menggunakan laman web, aplikasi mudah alih dan sebarang perkhidmatan yang berkaitan dengan platform maga88. Dokumen ini menjelaskan amalan kami berkenaan pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan dan perlindungan data peribadi anda.

Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi kami — ia adalah sebahagian daripada komitmen teras maga88 untuk membina hubungan kepercayaan jangka panjang dengan setiap pengguna. Kami memahami bahawa maklumat peribadi adalah sensitif, dan kami mengendalikannya dengan tahap berhati-hati dan penghormatan yang tertinggi.

Dengan menggunakan platform maga88, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami. Untuk sebarang pertanyaan, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui Live Chat 24/7.

2. Jenis Maklumat yang Kami Kumpulkan

maga88 mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpulkan:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, jantina, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan kata laluan;
• Maklumat Pengesahan Identiti (KYC): Nombor kad pengenalan atau pasport, gambar kad pengenalan, gambar selfie untuk pengesahan, penyata bank atau dokumen alamat;
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay) dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran;
• Maklumat Komunikasi: Surat-menyurat dengan pasukan sokongan kami termasuk transkrip Live Chat dan e-mel.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar (browser), sistem operasi, resolusi skrin dan tetapan bahasa;
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, rekod pertaruhan dan aktiviti dalam platform;
• Data Peranti: Pengecam peranti unik, model peranti, maklumat rangkaian dan data lokasi umum berdasarkan alamat IP.

2.3 Maklumat daripada Pihak Ketiga

Dalam keadaan tertentu, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pihak ketiga yang dipercayai termasuk pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, pembekal pembayaran (FPX, DuitNow) dan badan pengawal selia yang berkaitan bagi tujuan pematuhan undang-undang.

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Utama
Identiti	Nama, tarikh lahir, No. KP	Pengesahan akaun & KYC
Hubungan	E-mel, telefon, alamat	Komunikasi & notifikasi
Kewangan	Akaun bank, rekod transaksi	Pemprosesan deposit & pengeluaran
Teknikal	IP, peranti, pelayar	Keselamatan & analitik platform
Penggunaan	Log permainan, aktiviti sesi	Penambahbaikan perkhidmatan

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

maga88 menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut, berdasarkan asas undang-undang yang sah:

3.1 Pengendalian Akaun dan Perkhidmatan

Maklumat anda digunakan untuk mencipta dan menguruskan akaun anda, memproses pendaftaran, mengesahkan identiti melalui KYC, memproses deposit dan pengeluaran, serta membolehkan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan dalam platform maga88.

3.2 Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

Kami menganalisis corak penggunaan dan data transaksi untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan berbilang akaun dan sebarang aktiviti yang mencurigakan. Ini adalah untuk melindungi kepentingan semua pengguna platform kami.

3.3 Pematuhan Undang-Undang

maga88 dikehendaki oleh undang-undang untuk mengekalkan rekod transaksi kewangan dan maklumat pengguna bagi tempoh tertentu. Data anda juga mungkin digunakan untuk memenuhi keperluan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang.

3.4 Penambahbaikan Perkhidmatan dan Pengalaman Pengguna

Data penggunaan yang dianonimkan membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform, mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan, dan membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih sesuai dengan keperluan pengguna Malaysia. Ini termasuk ujian A/B, analisis prestasi permainan dan kajian kepuasan pengguna.

3.5 Komunikasi dan Sokongan Pelanggan

Kami menggunakan maklumat hubungan anda untuk menghantar notifikasi penting berkenaan akaun, kemas kini platform, maklum balas sokongan pelanggan dan dalam situasi tertentu, promosi yang berkaitan dengan minat anda (jika anda telah bersetuju untuk menerimanya).

4. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

maga88 tidak menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Kami hanya berkongsi data dalam situasi yang terhad dan untuk tujuan yang dinyatakan di bawah:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasi platform, termasuk pembekal pembayaran (FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay), pembekal perkhidmatan pengesahan identiti, pembekal perkhidmatan awan dan platform permainan pihak ketiga. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang ditetapkan.

4.2 Keperluan Undang-Undang

maga88 boleh mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa kerajaan atau badan penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan badan pengawal selia yang sah. Kami akan berusaha untuk memberitahu anda tentang sebarang pendedahan sedemikian setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

4.3 Perlindungan Kepentingan Syarikat

Dalam kes di mana terdapat penipuan yang disyaki, pelanggaran terma penggunaan atau ancaman kepada keselamatan platform dan penggunanya, maga88 berhak untuk berkongsi maklumat yang berkaitan dengan pihak-pihak yang diperlukan bagi tujuan penyiasatan dan tindakan undang-undang.

5. Keselamatan dan Perlindungan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi maga88. Kami melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan.

5.1 Penyulitan Bertaraf Perbankan

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan maga88 dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi kewangan utama dunia. Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen KYC disimpan dalam keadaan tersulit menggunakan algoritma penyulitan terkini.

5.2 Kawalan Akses Dalaman

Akses kepada data peribadi pengguna dalam organisasi kami adalah terhad kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka. Setiap akses dilog dan dipantau, dan kakitangan kami menjalani latihan perlindungan data secara berkala.

5.3 Pemantauan Keselamatan Berterusan

Sistem keselamatan maga88 dipantau sepanjang masa untuk mengesan sebarang ancaman siber atau percubaan akses tanpa kebenaran. Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala dan mengemas kini infrastruktur keselamatan kami selaras dengan perkembangan ancaman terkini.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

maga88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis prestasi platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

6.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan tetapan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan;
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan;
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa dan tetapan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi;
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat dan anonimus bagi tujuan penambahbaikan platform.

6.2 Mengurus Pilihan Kuki

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform maga88 dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan.

7. Hak Pengguna Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna maga88, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda, selaras dengan prinsip perlindungan data antarabangsa:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda;
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap;
• Hak Pemadaman: Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta supaya data peribadi anda dipadam, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang kami;
• Hak Mengehadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta supaya kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam situasi tertentu;
• Hak Membantah: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa;
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta supaya data anda dihantar dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke penyedia perkhidmatan lain.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum tindakan diambil.

8. Tempoh Penyimpanan Data

maga88 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, termasuk mematuhi keperluan undang-undang, perakaunan atau pelaporan. Secara amnya:

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda kekal aktif;
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan;
• Dokumen KYC disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun;
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian;
• Data analitik yang dianonimkan mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan kajian dan penambahbaikan perkhidmatan.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat menggunakan prosedur yang diluluskan.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

maga88 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang perubahan material akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang baharu.

Untuk perubahan yang signifikan, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform maga88 selepas perubahan tersebut berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

10. Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut: